“掃碼點餐”要注意保護個人信息安全:
伴隨經(jīng)濟發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，消費新業(yè)態(tài)和新模式不斷興起，如“掃碼點餐”現(xiàn)已成為餐飲業(yè)一種重要的消費支付路徑。“掃碼點餐”在提升消費便利度的同時也帶來一些消費問題，如僅提供“掃碼點餐”不提供現(xiàn)場菜單侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)；掃碼過程中過度收集個人信息，商家強制推送廣告等等。中消協(xié)在2021年3月25日也發(fā)布了相關(guān)觀點：“掃碼點餐”不應成為“單選題”，要警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。
從近年來接收的投訴舉報看，掃碼點餐主要存在必須關(guān)注商家小程序或公眾號，強制收集地理位置信息，強制收集消費者手機號、出生年月等個人信息，掃碼商家定位錯誤，頻繁推送廣告等問題。
針對這些問題，銅陵市消保委通過“消費維權(quán)區(qū)域一體化”合作機制，聯(lián)合安慶、馬鞍山、蕪湖、宣城、池州、黃山市消保委共同發(fā)布消費警示，提醒廣大餐飲單位和消費者做到以下幾點，共同保護個人信息安全。
01餐飲企業(yè)應該堅持人工點餐和“掃碼點餐”兩種模式并行，由消費者自主選擇點餐模式，不得關(guān)閉人工點餐模式，僅提供“掃碼點餐”服務。
02收集消費者個人信息堅持合法性、正當性和必要性原則，不得超范圍收集消費者個人信息，建立信息保護機制，防止信息被泄露、丟失。
03餐飲企業(yè)不得強制消費者關(guān)注小程序或公眾號，不得自動授權(quán)獲取地理位置信息和消費者的個人信息，點餐后公眾號不得強制推送廣告。
04提供餐飲企業(yè)“掃碼點餐”服務系統(tǒng)的第三方公司應保證該點餐服務不涉及消費者個人隱私信息，嚴格遵守各項法律法規(guī)，保護消費者個人信息安全。
05消費者在“掃碼點餐”時要謹慎，遇到商家強制關(guān)注小程序或公眾號的情況有權(quán)拒絕并及時維權(quán)，在掃碼付款時，要樹立一定的安全意識，切勿點擊來歷不明的鏈接，謹防假冒或釣魚網(wǎng)站，選擇安全的支付方式。
06消費者在“掃碼點餐”點選同意授權(quán)商家獲取地理位置信息和其他個人信息時要逐項看清條款內(nèi)容，盡量避免提供手機號碼、身份證、真實照片、家庭地址、出生年月等個人敏感信息，建議只在確屬必要的情況下才向經(jīng)營者提供個人信息或者進行授權(quán)。
07消費者在遇到商家違法收集個人信息，侵害個人信息安全的行為，要主動拿起法律武器，及時向有關(guān)行政部門投訴舉報，提供案件線索和相關(guān)憑證，保護自己的合法權(quán)益。
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